Montse te explica

Imagínate que sales de cenar con tus amigos o de dar la vuelta en el centro comercial, vas a buscar tu coche y no está. Primero piensas «seguro me equivoqué de piso», pero de pronto te cae el balde de agua fría… te lo robaron. Corres a pedir ayuda a la administración y su única respuesta es señalarte ese letrero que ves en todos los estacionamientos de: «No nos hacemos responsables por pérdidas totales o parciales».

¡Pues no te dejes engañar! La realidad es que, si te roban tu auto en un estacionamiento público o plaza de la Ciudad de México, sí están obligados a pagarte.

No importa si tienen carteles enormes en cada columna o letras chiquitas en el reverso del boleto porque la Ley de Establecimientos Mercantiles de la Ciudad de México los obliga a contar con un seguro de responsabilidad civil que está ahí para cubrir exactamente este tipo de situaciones.

¿Qué dice la ley de los establecimientos mercantiles de la cdmx?

La normativa en la CDMX obliga a los estacionamientos públicos a contar con un seguro de responsabilidad civil que garantiza el pago de daños a usuarios. Los montos máximos de cobertura se calculan con base en la UMA (Unidad de Medida y Actualización) y, en 2026, la UMA vale $117.31 pesos diarios, de acuerdo con datos consultados en el INEGI.

Eso significa que la cobertura máxima es:

• Automóvil: hasta 9,000 veces la UMA = $1,055,790 MXN
• Motocicleta: hasta 2,000 veces la UMA = $234,620 MXN
• Bicicleta: hasta 500 veces la UMA = $58,655 MXN

Si el robo ocurrió en un estacionamiento público en donde tú mismo estacionaste tu auto, conocido como autoservicio, el seguro cubre el robo total o parcial del vehículo, daños e incendio del inmueble cuando sea atribuible al estacionamiento. En el caso de que fue una persona quien acomodó tu coche cubre todo lo anterior más robo o daño de accesorios o bienes que registraste en el boleto al entregarlo.

¿Y ese letrero de «no nos hacemos responsables»?

No tiene validez legal así que recuerda ejercer tus derechos para que te paguen en caso del robo de tu auto o de algunas autopartes. Ahora lo que debes hacer es lo siguiente:

• No te vayas del estacionamiento.
• Pide hablar con el encargado o gerente del estacionamiento.
• Solicítales los datos del seguro y recuerda que están obligados a darte esta información.
• Acude al Ministerio Público para iniciar una denuncia por el robo de auto, esto es necesario para las gestiones del seguro del estacionamiento.
• Guarda tu boleto de estacionamiento porque es uno de los documentos más importantes para que te paguen por las pérdidas.
• Si el estacionamiento público se niega a ayudarte puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Fuentes:

Ley de Establecimientos Mercantiles de la Ciudad de México y Valores de UMA publicadas en el INEGI.